モットンの枕の口コミは？やわらかめ・かための選び方と高さ調整のコツ

「モットンのマットレスは良かった。でも枕まで自分に合うのかな…」

モットンの枕は店頭で試せないうえ、硬さが2種類あり、高さ調整シートまで付いてきます。どれを選んで、届いたらどう合わせればいいのか迷っていませんか？

先に結論だけお伝えしますね。

モットンの枕は、迷ったら「やわらかめ」を選び、届いたら布団の上で高さを1枚ずつ合わせるのが基本。口コミには「やわらかめでも硬い」という声が多いので、柔らかい枕に慣れている人ほどこの順番が大切なんですよね。

そして返金保証と硬さ交換が使えるのは、公式サイトか電話で買ったときだけです。楽天・Amazonの公式店で買うと、どちらも対象外になります。

判断の材料にしたのは、モットン公式の商品ページ・FAQ・返金保証の規約と、楽天の公式店に集まった1,039件のレビュー。Amazonの公式出品のレビューもあわせて読んで整理しました。

＼合わなければ90日後に返せる枕／

>>買うかはあとで決めてOK。かため・やわらかめの違いだけ先に見ておく

モットンの枕を買うか迷っていて、使った人の本音を先に知りたい人は口コミから。やわらかめ・かためで迷う人は硬さ、届いた枕の高さが合わない人は高さ調整、合わなかったときが心配な人は返金保証へどうぞ。

モットン枕はどんな枕？高反発の素材と旧めりーさんの高反発枕との関係

モットン枕は、頭が沈み込みにくい高反発ウレタンで、首もとの高さを自分で細かく合わせられる枕です。

2019年3月に「めりーさんの高反発枕」がリニューアルして、いまの高反発まくら「モットン」になりました。公式サイトにも「旧: めりーさんの高反発枕」と書かれているので、同じ枕の新しい形と考えてOKですよ。

公式ショップで売っている枕は、いまはこの1モデルだけ。選ぶのは「やわらかめ」か「かため」かの硬さだけなので、型番で迷う心配はありません。

高反発なので頭が枕に埋もれにくく、寝返りのときに頭をずらしやすいのがいちばんの特徴。公式FAQも、低反発の枕は「頭が沈み込み首に負担がかかりやすく」と比べて説明しています。

ただ、「マットレスが良かったから枕も首に効くはず」と期待しすぎないことも大切です。公式FAQは肩こりへの効果について「効果には個人差があるため、明言することはできません」と答えているんですよね。

モットン枕の口コミ・評判｜楽天1,039件で多かった良い声と気になる声

モットン枕の口コミは全体として評価が高めで、とくに「高さを細かく調整できる」点をほめる声が目立ちます。

楽天のモットンジャパン公式店では、やわらかめが★4.3・1,039件（2026年10月時点）。★5が492件・★4が424件で、★2と★1は合わせて35件でした。

Amazonの公式出品は、やわらかめが★3.7（44件）、かためが★4.0（34件）。楽天より件数が少ないぶん、低い評価が数字に響きやすいのかなと僕は見ています。

公式サイトのレビュー欄は総合4.11・432件です。こちらはメーカー自身のサイトなので、楽天・Amazonの数字とあわせて見るのがおすすめですよ。

モットン枕の良い口コミ｜高さ調整と上下の使い分けが好評

良い口コミで目立つのは、高さを自分で合わせられる点です。

調べてみると「毎日一枚ずつ調整し、ようやく自分に合う枕になりました」という声がありました。夫婦で2個買って、高めが好きな夫と低めが好きな妻がそれぞれ合わせられた、というレビューも見られます。

「マットレスが良かったので枕も」というレビューがくり返し出てくるのも特徴的でした。モットンのマットレスで満足した人が、続けて枕を選んでいる流れが読み取れますね。

モットン枕の気になる口コミ｜「やわらかめでも硬い」と首・肩の違和感

気になる口コミで目立つのは、硬さへの戸惑いです。

「やわらかめを購入しましたが硬いです」という声は★1だけでなく、★5のレビューにも「やわらかめの割には硬い感じです」と出てきます。やわらかめでも、一般的な柔らかい枕よりはしっかりめと考えておくのが安全です。

もう1つは、調整しても首や肩が痛くなったという声。「3ヶ月間色々な高さで試してみた」けれど合わなかった、というレビューもありました。

そして見逃せないのが、楽天で買ったので返品できなかったという声です。返金保証の条件は、このあとの「返金保証」のパートで整理していますね。

なお「モットンはやらせでは？」という声も見かけますが、その論点はモットンがやらせと言われる理由で楽天のデータから検証しています。

モットン枕が合う人・合わない人｜口コミの分かれ目は硬さと高さ

モットン枕が合うかどうかは、口コミを読むかぎり「硬めの枕に慣れられるか」と「高さ調整を根気よくできるか」で分かれています。

口コミの声を、合いやすい人と合いにくい人に分けると次のようになります。

とくに注意したいのは、2つ目の「調整なしで合ってほしい人」。高さ調整は1晩で終わらず、数日かけて詰めていく前提で考えておくと、「合わない」と早合点しにくくなります。

公式FAQでも、早い人で翌朝、遅い人で1〜3ヶ月程度で実感していると案内されています（効果には個人差があるとの注記つき）。90日使ってから返品を判断する仕組みも、慣れる期間を見込んだものなんですよね。

モットン枕はかため・やわらかめどっち？公式のすすめと「やわらかめでも硬い」声

モットン枕の硬さで迷ったら、しっかりした体型でなければ「やわらかめ」を選ぶのが失敗しにくい選び方です。

公式は「しっかりした体型の方には「かため」、その他のお客様には「やわらかめ」をおススメしております」と案内しています。マットレスのような体重の目安や硬さのN値は、枕では公開されていません（2026年10月時点）。

モットン枕の硬さ	公式のすすめ	向いている人	合わないかもしれない人	価格目安
やわらかめ	しっかりした体型の人以外	初めて高反発枕を使う人／低反発枕から乗り換える人	ふんわり沈む枕が好きな人（やわらかめでも硬いという声あり）	17,800円
かため	しっかりした体型の人	体格がよく、頭をしっかり支えてほしい人／硬めの枕に慣れている人	柔らかい枕に慣れている人	17,800円

※価格は掲載時点の目安です。最新の価格や在庫状況は各リンク先でご確認ください。

今回読んだレビューでは、「やわらかめでも硬い」という声が★1から★5まで見つかりました。だから迷ったときは柔らかいほうから入るのが安心です。

届いてから合わないと感じたら、公式サイトで買っていれば硬さを1回だけ交換できます。配送手数料は2,200円で、到着直後から到着後104日まで使えるんですよ。

ただし一度交換すると、返金保証は使えなくなります。交換か返品か、どちらを使うかは慎重に決めてくださいね。

マットレスの硬さ（140N・170N・280N）で迷っている人は、モットンマットレスの硬さの選び方を先に読んでおくと整理しやすいですよ。

モットン枕の高さ調整のやり方｜シート6枚と上下の向きで合わせる手順

モットン枕の高さは、枕の向き（高い側・低い側）と中のシートの枚数の2つで合わせます。

公式によると、高い側を首もとにすると6〜11cm、低い側だと3〜8cm。シートを抜き差しして、1cm単位で最大50通りの調整ができる仕組みです。

届いた時点では、高さ調整シートは枕カバーの内側に入っています。手順は次の3ステップですよ。

1. まずはそのまま、高い側・低い側の両方で寝てみる

最初の1晩は、届いたままの状態で試すのが近道です。

高い側（6〜11cm）と低い側（3〜8cm）は3cm違うので、まずはどちらの向きが近いかを確かめてみてください。

2. 高すぎたらフルサイズのシートを1枚ずつ抜く

首が前に押される感じがしたら、フルサイズのシート（約1cm）を1枚ずつ抜いていきます。

一気に何枚も抜かず、1枚抜いたら1晩寝て確かめるのがコツ。口コミでも、毎日1枚ずつ調整してようやく合ったという声がありました。

3. 首もとの角度はハーフサイズで微調整する

ハーフサイズのシートは、枕の片側だけを高くしたいときの微調整用です。

公式の説明では、ハーフサイズを片側に1枚・2枚と入れて、首もとの角度を変える使い方が紹介されています。全体の高さはそのままで、角度だけ変えたいときに便利ですね。

調整するときは、いつも寝ている布団やベッドの上で行ってください。公式も「最終的な微調整は、実際に使用される布団またはベッドの上で行うようにしてください」と案内しています。

モットン枕は何年もつ？公式の「10年」とへたり交換の3年保証

モットン枕が何年もつかについて、公式FAQは「耐久試験からは10年使える計算」と答えています。

根拠になっているのは、第三者検査機関（ボーケン）での8万回の耐久試験。復元率99.6％という結果が、公式サイトに載っています。

公式サイトには「寝具業界的では枕は5年と言われております」という説明もあります。モットン枕はその倍の年数を目安にできる、というのがメーカーの考え方なんですね。

ただ、10年は耐久試験からの計算で、10年保証という意味ではありません。FAQにも使い方や環境で変わると書かれていて、「ヘタレてきたなと感じた場合は交換をオススメします」とも。

保証として付いているのは、購入から3年以内のへたり交換です。返金保証の期間を過ぎてから2.5cm以上へたった場合、配送手数料2,200円で1回だけ交換してもらえるんですね。

ちなみに、ウレタンが黄色っぽく変色しても劣化ではない、と公式FAQは説明しています。変色は蛍光灯でも起こるそうなので、色だけで買い替えを判断しなくて大丈夫ですよ。

長く使うためのお手入れは、カバーを外して洗い、本体は風通しのよい場所で陰干しするのが基本。本体は水洗いできず、濡れると硬さや耐久性に影響することがあります。

モットン枕の返金保証は公式購入だけ｜90日お試しの条件とマットレスとの違い

モットン枕にも、マットレスと同じ90日間のお試しと返金保証が付いています。

ただし返品できるのは、商品が届いてから90日たったあとの14日間だけです。90日より前には返せず、期間を過ぎて送ると返金されないので注意してくださいね。

モットン枕の返金保証の条件と、戻ってこないお金

返品するときは、本体・カバー・保証書の3点を、送料を自分で払って指定の倉庫へ送ります。

保証書がないと返品できないので、届いたら商品到着日を書いて保管しておきましょう。保証書は空欄の状態で届きます。

返金から差し引かれるのは、枕の配送手数料2,200円。クレジットカード払いならこれだけです。

代引き（1個440円）や銀行振込で買った場合は、その手数料や返金時の振込手数料（440円）も引かれます。

返金の手続きは、倉庫に枕が届いてから30日以内ですよ。

モットン枕とマットレスの保証の違い

枕とマットレスの保証は、しくみは同じで金額だけが違います。

項目	モットン枕	モットンマットレス
お試し期間	90日（返品は90日経過後の14日間）	90日（返品は90日経過後の14日間）
返金時に引かれる配送手数料	2,200円/個	4,500円/個
硬さ交換（返金保証期間内に1回）	2,200円/個	4,500円/個
へたり交換（購入から3年以内・2.5cm以上）	2,200円/個	4,500円/個
返品の申し込み	マットレスとは別々	枕とは別々

※金額は掲載時点の公式の案内です。最新の条件は公式サイトでご確認ください。

マットレスと枕をいっしょに買っても、返品の申し込みは商品ごとに別々です。2個セットで買って1個だけ返すこともできますよ。

楽天・Amazonで買うとモットン枕の返金保証も硬さ交換も使えない

モットン枕は楽天・Amazonにも公式出品があり、価格は公式と同じ17,800円でした（2026年10月22日時点）。

それでも、楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピングで買った枕は、返品・交換保証の対象外です。公式FAQは「お電話または公式サイトからのご注文のみ返品・交換保証サービスが対象です」と明記しています。

口コミにあった、楽天で買って返品できなかったという声は、まさにこのケース。購入者限定サイトでの購入も対象外なので、試してから決めたい人は公式サイトか電話で注文してくださいね。

公式・楽天・Amazonの違いは、モットンの取扱店と返金保証の違いでも比べています。

＼保証が付くのは公式購入だけ／

>>楽天・Amazonで買って返品できずに後悔しないよう、公式の保証だけ見ておく

モットン枕を使っても首・肩がつらいときは｜受診を考えたいサイン

モットン枕はあくまで寝具なので、首や肩のつらさが続くときは、枕だけで様子を見すぎないことが大切です。

公式も、肩こりへの効果は「個人差があるため、明言することはできません」としています。枕を替える前後で、次のようなサインがないかを確かめてみてください。

当てはまるときは、整形外科などで一度相談してから枕を選ぶと安心です。原因がわかれば、枕の高さや硬さを選ぶときの手がかりにもなります。

ストレートネックを指摘されている人も、枕だけで何とかしようとする前に、医師に相談しておくと安心ですよ。

モットン枕に関するよくある質問

モットン枕を買う直前に気になりやすい5つの疑問に、公式の案内をもとに答えます。

知りたい質問から読んでくださいね。

Q. モットン枕は匂いがしますか？

A. 新品のウレタンには素材の匂いがあり、匂いに敏感な人は強く感じることがあります。

風通しのよい場所で陰干しすると、だんだん気にならなくなると公式は案内していますよ。

Q. モットン枕のカバーは洗えますか？

A. 外カバーは取り外して洗濯できます。内側のスリーブを裏返してファスナーを閉め、洗濯ネットに入れて洗ってください。

乾燥機（タンブラ乾燥）は避け、形を整えて干すのが公式の案内。洗い替え用のカバーは別売りなので、必要なら一緒に検討してみてくださいね。

Q. 2個セットで買って1個だけ返品できますか？

A. できます。セット価格32,600円から1個の価格17,800円を引いた14,800円から、諸経費を差し引いた額が戻ります。

夫婦で試して、片方だけ合わなかったときも安心ですね。

Q. 低反発枕から乗り換えても大丈夫ですか？

A. 乗り換え自体はできますが、最初は硬く感じやすいです。

口コミにも「ずっと低反発を使っていたのでかなり固めに感じました」という声があります。その人はシートを抜いたり上下を入れ替えたりして、少しずつ慣れていったそうです。

低反発からなら、やわらかめを選ぶのがおすすめですよ。

Q. マットレスと一緒に買ったほうがいいですか？

A. 必須ではありません。枕は単品でも返金保証が付いていて、返品の申し込みもマットレスとは別々です。

ただ、マットレスを替えると体の沈み込み方が変わります。あとからマットレスを替えたときは、枕の高さも調整し直してくださいね。

結局モットン枕はどんな人におすすめ？タイプ別の買い方

モットン枕は、高反発のしっかりした支えと、細かい高さ調整を求める人に向いた枕です。

アナタのタイプ別に、選び方をまとめておきますね。

どのタイプでも共通するのは、届いたらいつもの布団の上で、1枚ずつ高さを合わせていくこと。数日かけてアナタの首もとに合う高さを見つければ、毎晩同じ高さで眠れる枕になります。

そして公式サイトで買えば、90日使ってから返品するかを決められます。安くない枕を「試してから決められる」のは、公式購入だけの安心材料です。

迷っているなら、まずはやわらかめから。アナタの首に合う高さを、自宅の布団でじっくり探してみてくださいね。

＼迷ったらやわらかめから試せる／

>>買うかはあとで決めてOK。返金保証の条件だけ先に見ておく