マットレスの買い替えで引き取りしてくれる店は？ニトリ・無印など8社を比較

「新しいマットレスを買いたいけど、古いのはどうしよう…」

マットレスの買い替えで困るのが、古い1枚の行き先ですよね。重くて大きいので、粗大ごみの日に玄関の外まで運ぶのもひと苦労じゃありませんか？

先に結論だけお伝えしますね。

マットレス買い替えの引き取りは、新しい1枚を買うときに同時に申し込むのが基本のルール。買ったあとからでは、ほとんどの窓口で頼めません。

料金がかからないのは無印良品と、エアウィーヴが自社製品を引き取る場合だけでした。2026年10月に各社の公式サイトとFAQで条件を確かめ、一覧表にまとめています。

8社の料金と条件を横並びで見たい人は比較へ。注文前に失敗を避けたい人は注意点、引き取りが使えず自分で手放す人は捨て方、細かい疑問はよくある質問から読んでみてくださいね。

マットレス買い替えの引き取り・下取り8社一覧｜料金と条件を比較

マットレス買い替えの引き取りは、新しい1枚をどこで買うかで、料金も条件もまるで違います。

2026年10月時点の公式サイトとFAQをもとに、8社の条件を1つの表にまとめました。アナタが買う予定の店の行から見てみてくださいね。

窓口	申し込むタイミング	引き取り料金（税込）	数・場所の条件	他社のマットレス	対応地域
ニトリ	購入時（ニトリ配送で届く商品だけ）	1回4,400円	届ける家具と同数量か同容量・届けたのと同じ部屋	OK	地域や品物によっては不可
無印良品	購入時（ネットストアのカートで申し込み）	無料	同じ種類・同じ数・届け先と同じ場所	OK	一部地域は不可
エアウィーヴ	組立完成済ベッドマットレスの購入時	他社品1点5,500円 エアウィーヴ製は無料	注文と同じ数・届け先と同じ場所	OK（有料）	地域の限定は記載なし
コアラ	購入時（公式サイトのみ）	1回9,990円（搬入・組み立て込み）	買った商品と同等・同数	OK（同等品）	東京・神奈川・大阪・兵庫などの一部
エマ・スリープ	提携業者に電話（注文番号が必要）	1台13,000円前後	1台単位（マットレスのみでも可）	明記なし	関東地方のみ
NELL	購入時に同時申し込み	1台20,000円	回収日はフォームで希望を回答	明記なし	全国（離島を除く）
マニフレックス（公式オンラインストア）	購入時	基本5,500円〜	同数・同じ住所・届けと同時	ブランドの指定なし	東京・千葉・埼玉・神奈川・茨城
トゥルースリーパー（下取り）	下取りキャンペーンで注文した人だけ	（キャンペーンごとに案内）	1枚につき1枚・届いてから2週間以内に自分で発送	市販のオーバーレイならOK	佐川急便の集荷で発送

※料金・条件は2026年10月時点の各社公式サイト・FAQの記載です。最新の内容は申し込み前に各リンク先でご確認ください。

料金がかからないのは、無印良品と、エアウィーヴが自社製のベッドマットレスを引き取る場合だけ。ほかは有料で、ニトリの1回4,400円からNELLの1台20,000円まで差があります。

対応地域を絞っているのは、コアラ・エマ・マニフレックスの3社。NELLは全国（離島を除く）が対象ですね。

トゥルースリーパーだけは「引き取り」ではなく下取りで、届いた箱を使って自分で送り返す仕組み。

なお、モットンは2026年10月時点で、公式FAQやご利用ガイドに引き取りの案内が見当たらなかったため、表から外しています。

マットレスの引き取りで失敗しやすい3つの落とし穴

マットレスの引き取りは、申し込むタイミングさえ外さなければ、買い替えの手間をぐっと減らせます。

逆に、ここを知らずに注文を済ませると、古い1枚だけが部屋に残りがち。各社の条件から、つまずきやすいポイントを3つにしぼりました。

1. 買ったあとからは頼めない

いちばん多い落とし穴が、注文を済ませてから引き取りを頼もうとするパターンです。

ニトリ・コアラ・エアウィーヴ・NELLは、商品を受け取ったあとや注文確定後の依頼はできないと公式に明記しています。無印良品もカート画面でチェックを入れる方式なので、注文の時点で決めておく必要がありますね。

注文ボタンを押す前に、引き取りの項目にチェックを入れたか確認してください。

2. 引き取りだけは頼めない

引き取りは、どの窓口も「新しい商品を届けるついで」に古い1枚を持ち帰るサービスなんですよね。

たとえばニトリは、購入をともなわない不用品の回収や下取りはしていないとFAQで案内しています。コアラ・エアウィーヴ・NELL・マニフレックスの公式オンラインストアも、引き取りだけの申し込みは受けていません。

処分だけしたいときの受け皿は、このあと紹介する自治体の粗大ごみか、許可のある回収業者になりますよ。

3. 引き取れるのは同じ数・同じ場所のものまで

引き取ってもらえる数は、基本的に買った数と同じまでです。

ニトリは届ける家具と同数量か同容量、無印良品は同じ種類で同じ数。エアウィーヴ・コアラ・マニフレックスも、注文と同じ数までと決めています。

場所にも条件があるんですよね。ニトリは届けた部屋と同じ部屋、無印良品とエアウィーヴは届け先と同じ住所にあるものだけなので、実家の古いマットレスをついでに…はできません。

ニトリ・無印良品でマットレスを買い替えるときの引き取り

ニトリと無印良品は、どちらも購入と同時なら古いマットレスを引き取ってもらえます。

ただ、使えるかどうかの分かれ目は2社で違うので要注意。ニトリは「届け方」、無印良品は「商品ページの表示」を見てください。

ニトリは1回4,400円｜宅配便で届く商品だと使えない

ニトリの家具引取サービスは、大型家具をニトリ配送で届けるときに1回4,400円で古い家具を引き取るものです。

届ける家具と同数量か同容量なら、種類が違っても他社製品でもOK。古いマットレスがどこのブランドでも気にしなくていいのは助かりますよね。

気をつけたいのが、宅配便で届く場合は引き取りが使えないこと。ニトリネットは、買う商品の組み合わせで宅配便かニトリ配送かが変わります。

見分け方はシンプルで、カートに引取サービスのチェックボックスが出るかどうか。出ていなければ、その注文では使えません。

ほかにも、お届けまで3日以内の依頼や、午前便の時間指定をした場合は対象外。注文は余裕をもって入れておくと安心ですね。

無印良品は作業料金無料｜圧縮マットレスでも頼める

無印良品は、商品ページに「同種家具引き取り」と表示された商品なら、作業料金無料で古いマットレスを引き取ってくれます。

マットレスを買ったときに引き取れるのは、マットレス・脚付マットレス・ソファベッド。他社製品でも、サイズが違っても対象です。

ロール梱包の『ポケットコイルマットレス 圧縮』（シングル）にも、「同種家具引取り（無料）」の表示がありました（2026年10月時点）。圧縮タイプでも、表示さえあれば無料で頼めます。

申し込みは、ネットストアのカート画面で「同種家具引き取り」にチェックを入れるだけ。組み立て式のものは事前に自分で解体しておく必要があります。

大きくて吊り下げ作業が要ると判断された場合は、別に税込10,000円。吊り下げは2階まで、マットレスはセミダブルまでが対象です。

エアウィーヴ・NELL・コアラ・エマのマットレス引き取りサービス

マットレスメーカーの直販にも、買い替えの引き取りを用意しているところがあります。

ポイントは、料金だけでなく「対象になる商品」と「地域」がメーカーごとに違うこと。4社を順番に見ていきますね。

エアウィーヴは他社品5,500円｜ベッドマットレス購入時だけ

エアウィーヴ公式オンラインストアの引き取りは、組立完成済のベッドマットレスを買うときだけ使えます。

他社製のベッドマットレスは1点5,500円、エアウィーヴ製なら無料。申し込みは、注文するときに引き取り商品を一緒にカートへ入れるだけ。

対象はベッドマットレスS01・S02・S03・S4.0・M1.0・M2.0の6モデル。敷くタイプのマットレスパッド（スマートシリーズなど）は対象外です。

お客様組立のSシリーズも、宅配便で届くため引き取りは使えません。

別の日や届け先以外での引き取りは、通常は断っていると案内しているので注意してくださいね。

いまのエアウィーヴがへたって買い替えを考えているなら、先にエアウィーヴのへたりを保証で交換できる条件も確かめてみてください。

NELLは1台20,000円｜全国（離島を除く）で頼める

『NELLマットレス』は、購入と同時に申し込めば1台20,000円で今の寝具を引き取ってくれます。

対象地域は全国（離島を除く）。ほかのメーカーの対応エリアから外れてしまう地方の人でも頼めるのが、いちばんの強みですね。

引き取れるのはマットレスと敷き布団で、ウォーターベッドとジェルマットレスは対象外。サービス単体での申し込みや、購入後の後付けはできません。

決済後に届くメールのフォームで回収日の希望を伝え、当日は玄関で引き渡す流れ。古いマットレスは、自分で玄関まで運び出しておく必要がありますね。

届いてから120日のお試し期間もあり、14日以上使ってみて合わなければ返品できます。

コアラは1回9,990円｜一部地域の公式サイト限定

コアラは「配送＋組み立て＋引き取り」というサービスで、1回9,990円です。

部屋までの搬入と組み立て、梱包材の回収まで込みなので、マットレスとベッドフレームを一緒に買い替える人には手間が少ない選択肢。引き取れるのは、買った商品と同等・同数のものです。

対象は東京・神奈川・大阪・兵庫などの一部地域で、公式サイトの中でも地域の書き方に差があります。注文画面でアナタの住所が入るか確かめてくださいね。

Amazonや楽天で買った場合は対象外で、当日の変更や不在はサービス料金の50%がかかります。

エマ・スリープは提携業者が引き取り｜関東地方のみ

エマ・スリープは、提携先のワールドリユース社による引き取りサービスを案内しています。

料金は1台13,000円前後で、関東地方に住んでいる人だけが対象。同じページに「マットレスのみ7,000円〜」という事例も載っているので、金額は申し込み前に確かめておくと安心です。

申し込みはワールドリユース社への電話だけの案内で、注文番号が必要。費用は同社に直接払い、クレーンや階段での搬出が要ると追加の費用がかかることもあります。

電話の前に聞きたいことがあれば、エマの問い合わせフォームやメールで相談する手もありますよ。ただし、チャットの窓口は見当たりませんでした（2026年10月時点）。

4社のなかで、対象地域を全国（離島を除く）とはっきり示しているのはNELLです。

＼古い1枚の引き取りも一緒に頼みたいなら／

>>買うかはあとで決めてOK。返品できる条件だけ先に見ておく

マニフレックスのマットレス引き取りは買う場所で変わる

マニフレックスは、どこで買うかで古いマットレスの引き取りが使えるかどうかが変わります。

窓口ごとの条件を、2026年10月時点の公式情報で整理しました。

公式オンラインストアの引き取りは、買う品と同じ数を同じ住所に届けるときだけ。お届けと同時に引き取る仕組みで、支払いはクレジットカードか楽天ペイに限られます。

引き取りまで任せたい人は公式オンラインストアやショールーム、処分を自分で段取りできる人は購入サイトと分けて考えるとスムーズですよ。

いまのマニフレックスがまだ保証期間内なら、買い替える前にマニフレックスの保証で交換できる条件を見ておくと、手放さずに済むかもしれません。

ベッド用の定番『モデル246』は厚さ16cmで、12年の長期保証がついています。

＼処分を自分で段取りできるなら／

>>買うかはあとで決めてOK。マニフレックス購入サイトで在庫だけ見ておく

※リンク先はマニフレックスの正規販売店（マニフレックス専門通販宮崎）の購入サイトです。

マットレスの下取りキャンペーンは今ある？トゥルースリーパーの条件

マットレスの下取りキャンペーンを公式に案内しているのは、今回の8社ではトゥルースリーパーだけでした。

ただし、使えるのは「下取りキャンペーン」から注文した人だけ。キャンペーンは不定期で、対象の人にDMなどで案内される仕組みです。

2026年10月13日時点では、公式サイトのキャンペーン一覧やシリーズページに下取りの告知は出ていませんでした。通常の購入後に、あとから下取りを付けることはできません。

下取りできるのは、トゥルースリーパーか市販のオーバーレイマットレス（今の寝具の上に敷くタイプ）を1枚につき1枚。ベッドマットレスや敷き布団は対象外です。

届いてから2週間以内に、同梱の返送用伝票で佐川急便の集荷を自分で手配して送り返します。手順の細かい流れはトゥルースリーパーの下取りキャンペーンの条件と手順にまとめていますよ。

引き取りが使えないときのマットレスの処分方法

マットレスの引き取りが使えないときの受け皿は、自治体の粗大ごみか、許可のある回収業者です。

料金も出し方も自治体ごとに違うので、ここでは例と確かめ方をまとめますね。

自治体の粗大ごみはスプリングの有無で料金が変わる

粗大ごみの料金は、スプリングが入っているかどうかで分けている自治体が多くあります。

杉並区の案内（2025年1月20日更新）では、スプリングなしで三つ折りできるマットレスが400円。ベッドマット（シングル）は1,300円です。

大阪市は、折りたためるマットレスが200円、スプリングマットレス（シングル）が700円。横浜市も、ベッドマットレスはスプリングの有無で料金が変わると案内しています。

正確な料金と出し方は、お住まいの市区町村のサイトで確認してください。目黒区のように、申し込みから収集まで2週間ほどかかる場合がある自治体もあります。

新しいマットレスが届く日から逆算して、早めに予約しておくと部屋に2枚並ぶ期間を短くできますよ。

回収業者は市区町村の許可があるかを確かめる

回収業者に頼むなら、市区町村の許可を持っているかを先に確かめておくと安心です。

環境省は、家庭の廃棄物を回収するには、市区町村の「一般廃棄物処理業許可」か委託が必要だと案内しています。

マットレスの引き取りに関するよくある質問

マットレスの引き取りを申し込む前に出てきやすい疑問を、4つまとめました。

気になる質問から読んでみてくださいね。

Q. 引き取ってもらったマットレスはどうなりますか？

A. 無印良品は、引き取った時点で所有権が良品計画に移り、リユースか適切な廃棄処理をすると案内しています。

ニトリとコアラも、引き取った品は返せないとしています。カバーの中や下に物が残っていないか、出す前に確かめておきましょう。

Q. お試し期間中に返品するときも、引き取り料金はかかりますか？

A. お試し返品の回収は、買い替えの引き取りとは別の仕組みです。

NELL・コアラ・エマは、期間内の返品なら回収にかかる費用を負担すると案内しています（不在時の手数料などは別）。ブランドごとの違いはマットレスのお試し返品の条件で比べています。

Q. 脚付きマットレスやベッド台も一緒に頼めますか？

A. 無印良品は、脚付マットレスかソファベッドを1台買うと、ベッド台とマットレスを同時に引き取ってもらえます。

エアウィーヴは、脚が外せれば脚付きマットレスもマットレス1点として引き取り可能。ニトリは同数量か同容量なら、種類が違っても引き取ります。

Q. 引き取りの当日に気をつけることはありますか？

A. 古いマットレスは、届け先と同じ場所に置いておくのが基本です。

ニトリは玄関先までのお届けなら引取品を玄関先に用意し、NELLは当日玄関で引き渡します。組み立て式のベッドは、無印良品・コアラとも事前の解体が必要ですよ。

マットレス買い替えの引き取りはどこに頼む？タイプ別の選び方

マットレス買い替えの引き取りは、新しい1枚をどこで買うか決めた時点で、頼める先もほぼ決まります。

新しいマットレスが届いた日に、古い1枚も部屋から運び出されている。そんな買い替えにするための分かれ目を、タイプ別に整理しますね。

ニトリ・無印良品で買う人は、カートに引き取りの項目が出るかを注文前に確認。無印良品なら作業料金無料、ニトリは宅配便で届く注文だと使えません。

買うメーカーが決まっている人は、一覧表でアナタの住所が対応地域に入るかを見てください。コアラ・エマ・マニフレックスはエリアが限られています。

引き取りが使えない人は、届く日から逆算して自治体の粗大ごみを早めに予約。回収業者に頼むなら、市区町村の許可を確かめてからにしましょう。

まだ買う先を決めておらず、全国どこでも引き取りまで頼みたい人は『NELLマットレス』が候補になります。

全国（離島を除く）で購入と同時に引き取りを申し込めて、届いてから120日のお試しもついています。古い1枚の行き先と、新しい1枚が合うかどうかの不安を、まとめて片づけられますよ。

＼全国で引き取りまで頼める1枚から／

>>合わずに困る前に、120日トライアルの返品条件だけ見ておく